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《董明珠:倔强营销的背后》7 产品至上独霸天下

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提升技术,征服世界靠品牌

全球家电行业竞争非常激烈,空调业更是强手如林。论空调的发展历史,格力并不悠久;论企业的资金实力,格力更是相差甚远。可是,格力偏偏就能后来居上,在短短十几年的时间里,迅速超越了国内外的强大竞争对手,在家用空调领域,摘得了“世界冠军”的头衔,创造了空调业发展的一个奇迹,令业内刮目相看。

董明珠说:“打造具有世界级水准的空调品牌,必须拥有自己的核心技术。我们跟外国人做营销谈判,不能他们说要什么我们就做什么,现在必须要按照我们自己的标准给他们做。为什么要这样呢?就是因为我们的产品里面有很多都是我们自己的核心技术。我们要出产的,是我们叫得响的品牌产品。我们完全有能力让德国人像中国人欣赏宝马一样地欣赏格力。”

董明珠说得好,格力做得也好。说到做到,格力就成了世界品牌。董明珠一直有信心在中国本土把格力做大,也一直有雄心在世界范围内把格力做大。格力就是以凭借核心技术和永远先行一步的信念,以弘扬民族工业和创造中国名牌的气势,让格力空调走出国门,成功实现了产品的国际化,赢得了世界消费者的普遍认同和高度赞赏。

2009年9月,国内某媒体发表了这么一段宣传格力电器的文字:

成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司,是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化制冷设备企业。2008年,实现销售收入420.32亿元,净利润19.67亿元,连续8年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。格力电器旗下的“格力”品牌空调,是中国空调业唯一的“世界名牌”产品,业务遍及全球100多个国家和地区。1995年至今,格力空调连续14年产销量、市场占有率位居中国空调行业第一;2005年至今,家用空调产销量连续4年位居世界第一;2008年,格力全球用户超过8800万。作为一家专注于空调产品的大型电器制造商,格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球拥有珠海、重庆、合肥、巴西、巴基斯坦、越南6大生产基地,4万多名员工,家用空调年产能力2700万台,商用空调年产能力200万台,至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品,能充分满足不同消费群体的各种需求。多年来,公司始终坚持“自我发展,自主创新,自有品牌”的发展思路,不断超越自我,成功实现了由“技术追随”向“技术领先”的转变。公司成立了制冷技术研究院、机电技术研究院和家电技术研究院,专门跟踪研究空调业的中长期发展技术和尖端技术,建成了近300个实验室,相继攻克了变频多联机组、超低温数码多联机组、G-Matrik直流变频空调、高温离心式冷水机组等一系列高端产品,达到国际领先水平,填补了成百上千项国内空白。公司目前拥有国内外专利3000多项,其中发明专利300多项,是中国空调行业中拥有专利技术最多的企业,也是唯一不受制于外国技术的企业。“一个没有创新的企业,是一个没有灵魂的企业;一个没有核心技术的企业是没有脊梁的企业,一个没有脊梁的人永远站不起来。”展望未来,格力电器将继续坚持自主创新,以“缔造全球领先的空调企业,成就格力百年的世界品牌”为目标,为“中国创造”贡献更多的力量。

对于如何实施好“走出去、创品牌”的国际化道路的战略,董明珠奉行的原则是:先有市场,后有工厂。她说:“中国企业实现‘走出去’的成功标志,就是能否为国家创造更多的财富,能否持续获得消费者的认可。”格力在完成国际化布局之后,品牌国际化已经箭在弦上。董明珠还指出,中国企业在国外建厂,实际上也是在传播一种管理文化,通过产品的生产和营销,把中国的优秀文化传播到全世界。也就是说,走出去绝对不是简单的产品输出,也绝不是简单地到国外去建一个生产加工厂,而是让中国文化一同走出去,并取得相应的利益。

当今时代,许多企业都不是单纯地制造和销售产品,而是在卖产品的同时还卖文化,把企业的价值观念、企业哲学、企业精神、企业道德、企业形象、企业制度和文化结构等推销出去。企业只有成功地推销出这些优秀的精神产品,才能创造更多的财富。这些都是董明珠在行动中一以贯之的。

董明珠清楚地意识到,格力电器可以打造一个纯粹的自主品牌,树立起自己在技术和管理方面的优势,从而实现当企业走出去的时候,不是用自己掏钱的方式,而是用投入核心技术和管理经验的方式,来和国外的资方和厂家合作。但完成一个全球化的布局,并不意味着格力电器就能成为世界一流的企业,要打造一流的竞争力,格力还需要在经营和管理各个层面进行优化和改善。真正成就一个国际化品牌,绝不是一蹴而就的事。

如何建成国际化的品牌,董明珠强调必须在四个层面加以考虑。第一个层面,要建立国际化的经营管理体制,按照国际化的要求,改善企业内部组织体系和管理体系,打造集团化经营能力,通过内部培养和外部引进机制,积累国际业务经验,从而提升公司的全球化产业经营能力。第二个层面,要整合和建设全球化的研发体系,通过整合并购产品的研发和设计中心以及格力电器原有的研发体系,达到全球研发资源的共享,提升全球研发的协同效益。第三个层面,要构建具有竞争力的全球供应链体系,利用格力在速度、效率、成本控制等方面的优势,通过采购、制造和物流的整体配置,提高运转效率,保持企业在成本上的领先,打造格力电器的竞争力。第四个层面,应该打造高端产品,提高产品的技术价值和品牌价值,通过产品设计和核心技术的提升,来塑造品牌形象。

董明珠指出,对于格力来说,国际化还只是一个开始,如何创建并保持企业自身长久的国际竞争力、生产国际一流的产品和创建一流的品牌,是一个更加艰难的过程。在她的头脑中,真正好的营销策略,不仅仅是把产品卖出去,把钱赚回来,还要考虑工厂和商家之间能不能通过合作达到利益的一致。格力必须积极维护消费者的利益,积极维护好与经销商之间的良好合作关系,并坚持高标准、高质量地组织生产。只有这样,格力的生意才能做得更稳固和更长久,才能在国际市场上走得更远。

2009年,随着广州亚运会的日益临近,作为向世界展现中国大国形象的又一次良好契机,社会各界对亚运会的准备情况关注甚多。随着亚运会各场馆建设进入冲刺阶段,大赛的服务准备工作也在有条不紊的进行中。在各大场馆建设中,格力空调中标了亚运场馆中央空调项目,并且成为该项目的最大供应商。亚运会期间将会有超过12000多名体育精英体验格力技术,享受格力服务。市场人士分析认为,广州亚运会作为亚洲各个国家交流体育成果的盛事,不仅是展现体育精英高超技术的舞台,更是亚洲及世界了解中国的窗口,格力空调也会随着亚运会更为世人所关注。服务国际大赛,不只是企业市场推广的成功,更是品牌进行国际化扩张的契机。

借助国际赛事,格力的技术、服务、品牌将随着参赛人员走向全球,中国空调品牌也逐渐成为服务国际重大赛事的主力军。

广州亚运会是历届亚运会中体育项目最多的一届。在这场举世瞩目的大赛中,格力中央空调系列产品成功中标海心沙亚运开幕式馆、广州亚运体育文化中心、天河体育中心等十大场馆,成为亚运会中央空调招标项目中最大的赢家。

据了解,作为中国空调产业的领军企业,近年来格力在各大国际赛事上表现突出。格力是北京奥运媒体村中央空调的供应商,格力用自己的技术为奥运会服务,使更多的人认识并了解中国空调品牌。北京奥运会的成功举行,帮助格力完成了国际大赛的第一跳。

在2010年南非世界杯上,全球顶尖的32支代表队在此次杯赛上展开争夺,数亿球迷高度关注赛事进程。格力中央空调率先夺得“大力神杯”,格力中央空调在南非球馆、配套酒店、世界杯办公大楼运行良好,得到了南非官方、参赛球员与球迷的一致认可。格力品牌让南非人民和世界球迷所熟识,南非世界杯让格力完成了国际大赛的第二跳。

在2010年广州亚运会,格力中央空调用自己的品牌与技术优势获得了10个体育场馆的中央空调安装项目,尤为重要的是为广州亚运会开幕式提供服务,这是中国对格力的信任,更是世界对格力品牌的认可。格力品牌必将得到广泛的传播,进而完成第三跳。

从北京奥运媒体村到南非世界杯,再到广州亚运会,格力完成三级跳,格力技术在不断提高,品牌美誉度也在不断提升。格力空调正在用自己的行动书写着“中国创造”的奇迹,使中国空调品牌走在世界空调行业的前列。格力电器总裁董明珠表示,格力空调将始终坚持自主创新,依靠技术优势与优质服务赢取国际大赛最为苛刻的检验。

董明珠说,格力要做大品牌、做大企业,就要积极培育市场。要通过对企业文化的传播,让外国人充分认识到,不同的企业,不同的产品,质量是不同的,品味是不同的。格力要坚定地走出去,让世界彻底改变对中国产品的看法,让全球的消费者认可和喜欢中国产品,尤其要认可和喜欢格力空调。

董明珠始终坚守“一个有责任的人,要敢立潮头勇担重担;一个有责任的企业,要产业报国造福社会”的信念不动摇,带领着格力人踏踏实实地做好空调。她说:“要照亮中国经济,需要打破陈规,进行开拓思维,进行技术创新。”一个没有创新的企业,是一个没有灵魂的企业。她还说:“要照亮中国经济,还需要产生重大的成果和影响,创造强大的推动力和影响力。”可以说,董明珠的每一个判断都左右着空调市场竞争的方向,一举一动都是行业的风向标,都是空调企业纷纷效仿的对象。她的行为,无时不在影响和引领着整个空调行业的健康发展。

董明珠强调:“现在最重要的是让世界来了解格力,让世界知道中国也有高技术、高质量的空调产品。像北京奥运火炬传递在西方国家面临一定的困难一样,是因为普通的西方民众很大程度上不了解中国。为此,我们要让世界认识中国制造的格力空调,成为世界认识中国的重要方式。”董明珠做到了,格力电器做到了。格力的崛起,让中国企业看到了在国际上强大起来不再是梦。